Parduotuvės taisyklės ir sąlygos

Šios Taisyklės ir sąlygos nustato bendrąsias sąlygas, taisykles ir pardavimo tvarką, kurią vykdo Szkółka ‘Clematisy’ M.K.J. Wędrowscy per internetinę parduotuvę adresu www.fruttii.lv (toliau – „Internetinė parduotuvė“), ir apibrėžia taisykles bei sąlygas, kuriomis Szkółka ‘Clematisy’ M.K.J. Wędrowscy teikia nemokamas elektronines paslaugas.

I. Apibrėžimai

Žemiausia kaina – žemiausia kaina, už kurią Produktas buvo siūlomas Internetinėje parduotuvėje per paskutines 30 dienų.

Standartinė kaina – pradinė Produkto kaina, galiojusi tuo momentu, kai Produktas atsirado Internetinėje parduotuvėje.

Akcinė kaina – sumažinta Produkto kaina, taikoma Pardavėjui paskelbus akciją.

Darbo dienos – nuo pirmadienio iki penktadienio, išskyrus švenčių dienas.

Pristatymas – faktinis Produkto, nurodyto užsakyme, pristatymas Klientui per Vežėją.

Vežėjas – kurjerių įmonė, su kuria Pardavėjas bendradarbiauja Produktams pristatyti.

Slaptažodis – Kliento Registracijos Internetinėje parduotuvėje metu pasirinkta raidžių, skaičių ar kitų simbolių seka, naudojama Kliento paskyros prieigai apsaugoti.

Klientas – subjektas, kuriam pagal šias Taisykles ir taikomus teisės aktus gali būti teikiamos elektroninės paslaugos arba su kuriuo gali būti sudaryta Pardavimo sutartis.

Vartotojas – fizinis asmuo, atliekantis teisinį veiksmą su verslininku, kuris nėra tiesiogiai susijęs su jo verslu ar profesine veikla.

Kliento paskyra – individuali kiekvieno Kliento paskyra, sukurta Pardavėjo po Registracijos ir sudarius sutartį dėl paslaugos „Kliento paskyros administravimas“ teikimo.

Verslininkas – fizinis asmuo, juridinis asmuo ar organizacinis vienetas be juridinio asmens teisių, kuriam teisės suteikia teisinį subjektiškumą ir kuris savo vardu vykdo verslo ar profesinę veiklą bei atlieka su ja tiesiogiai susijusius teisinius veiksmus.

Verslininkas, turintis vartotojo teises – fizinis asmuo, sudarantis Pardavimo sutartį, tiesiogiai susijusią su jo vykdoma veikla, tačiau iš sutarties turinio matyti, kad ji jam neturi profesinio pobūdžio, ypač atsižvelgiant į veiklos sritį, pateiktą CEIDG registre.

Taisyklės – šios Parduotuvės taisyklės ir sąlygos.

Registracija – faktinis veiksmas, atliekamas taip, kaip nustatyta šiose Taisyklėse, būtinas, kad Klientas galėtų naudotis visomis Internetinės parduotuvės funkcijomis.

Pardavėjas – Szkółka ‘Clematisy’ M.K.J. Wędrowscy, buveinė: ul. Sportowa 1a, 83-211 Kolincz, NIP: 9570721698, REGON: 192647942, įregistruota Gdansko Augalų ir sėklų apsaugos inspekcijos Lenkijoje Nr. 22/13/8129; el. paštas: info@fruttii.lv, klientų aptarnavimo tel. nr.: 58 561 31 25, taip pat esantis Internetinės parduotuvės savininkas.

Parduotuvės svetainė – interneto svetainės, per kurias Pardavėjas valdo Internetinę parduotuvę, domeno www.fruttii.lv ribose.

Produktas – Produktas, kurį Pardavėjas pateikia per Parduotuvės svetainę ir kuris gali būti Pardavimo sutarties objektas.

Tvari laikmena – priemonė ar įrankis, leidžiantis Klientui ar Pardavėjui saugoti jam asmeniškai skirtą informaciją taip, kad ateityje per laikotarpį, atitinkantį informacijos paskirtį, būtų galima ją pasiekti ir atkurti nepakitusią.

Pardavimo sutartis – nuotolinė pardavimo sutartis, sudaryta pagal šiose Taisyklėse nustatytas taisykles tarp Kliento ir Pardavėjo.

II. Bendrosios nuostatos ir Internetinės parduotuvės naudojimas

Visos teisės į Internetinę parduotuvę, įskaitant turtines autorių teises, intelektinės nuosavybės teises į jos pavadinimą, interneto domeną, Parduotuvės svetainę, taip pat į šablonus, formas ir logotipus, patalpintus Parduotuvės svetainėje, priklauso Pardavėjui. Jomis galima naudotis tik šiose Taisyklėse nustatyta tvarka ir su rašytiniu Pardavėjo sutikimu.

Pardavėjas dės pastangas, kad Internetine parduotuve būtų galima naudotis visiems populiariems interneto naršyklių, operacinių sistemų, įrenginių ir ryšio tipų naudotojams. Minimalūs techniniai reikalavimai naudotis Parduotuvės svetaine: naršyklė ne senesnė nei Internet Explorer 11 arba Edge 79, arba Chrome 66, arba Firefox 60, arba Opera 53, arba Safari 5 ar naujesnė, su įjungtu JavaScript, „slapukų“ priėmimu ir interneto ryšiu ne mažesniu nei 256 kbit/s.

Pardavėjas naudoja „slapukus“, kurie, Klientams naudojantis Parduotuvės svetaine, yra saugomi Pardavėjo serverio Kliento galiniame įrenginyje. Jų tikslas – užtikrinti teisingą Parduotuvės svetainės veikimą Klientų įrenginiuose. Šis mechanizmas nepažeidžia įrenginio ir nekeičia jo konfigūracijos ar jame įdiegtoje programinėje įrangoje esančių nustatymų. Kiekvienas Klientas gali išjungti „slapukus“ savo naršyklėje; išjungimas gali apsunkinti ar neleisti naudotis Parduotuvės svetaine.

Norėdamas pateikti užsakymą per Parduotuvės svetainę ar el. paštu ir naudotis joje teikiamomis paslaugomis, Klientas privalo turėti aktyvią el. pašto dėžutę.

Norėdamas pateikti užsakymą telefonu, Klientas privalo turėti aktyvų telefono numerį.

Draudžiama teikti neteisėtą turinį ir naudotis Internetine parduotuve, Parduotuvės svetaine ar Pardavėjo teikiamomis nemokamomis paslaugomis taip, kad tai prieštarautų įstatymams, gerai moralei arba pažeistų trečiųjų asmenų teises.

Pardavėjas informuoja, kad viešasis interneto ir elektroninių paslaugų pobūdis gali kelti riziką, jog Klientų duomenis neteisėtai įgis ir pakeis neįgalioti asmenys; Klientai privalo taikyti tinkamas technines priemones, mažinančias šią riziką, ypač antivirusines programas ir priemones tapatybei apsaugoti. Pardavėjas niekada neprašo Kliento atskleisti Slaptažodžio jokiu pavidalu.

Draudžiama naudotis Internetinės parduotuvės resursais ir funkcijomis veiklai, kuri pažeistų Pardavėjo interesus, t. y. reklamuoti kitą verslininką ar produktą; skelbti turinį, nesusijusį su Pardavėjo veikla; skelbti melagingą ar klaidinantį turinį.

Pardavėjas deklaruoja, kad nenaudoja algoritmo, kuris koreguotų kainas automatinio sprendimų priėmimo pagrindu.

III. Registracija

1. Norėdamas susikurti Kliento paskyrą, Klientas privalo atlikti nemokamą Registraciją.
2. Registracija nėra privaloma užsakymui Internetinėje parduotuvėje pateikti.
3. Registracijai atlikti Klientas turi užpildyti Parduotuvės svetainėje pateiktą registracijos formą ir elektroniniu būdu ją išsiųsti Pardavėjui, paspausdamas atitinkamą funkciją formoje. Registracijos metu Klientas nusistato individualų Slaptažodį.
4. Pildydamas formą, Klientas gali susipažinti su šiomis Taisyklėmis ir jas priima pažymėdamas atitinkamą laukelį.
5. Išsiuntus užpildytą formą, Klientas nedelsdamas gauna el. laišką į nurodytą adresą su Pardavėjo patvirtinimu apie Registraciją. Tuo momentu sudaroma sutartis dėl paslaugos „Kliento paskyros administravimas“ teikimo ir Klientas įgyja prieigą prie Paskyros bei galimybę keisti Registracijos metu pateiktus duomenis.

IV. Užsakymai

1. Informacija Parduotuvės svetainėje nelaikoma pasiūlymu Civilinio kodekso prasme, o tik kvietimu Klientams teikti pasiūlymus sudaryti Pardavimo sutartį.
2. Užsakymai per Parduotuvės svetainę arba el. paštu gali būti teikiami 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę.
3. Užsakymai telefonu gali būti teikiami Parduotuvės svetainėje nurodytomis valandomis ir dienomis.
4. Užsakydamas per Parduotuvės svetainę, Klientas pasirenka Produktus ir prideda juos naudodamas komandą „Į KREPŠELĮ“. Užbaigęs krepšelį, pasirinkęs Pristatymą ir mokėjimo būdą, Klientas pateikia užsakymą spausdamas „Pirkti ir mokėti“. Prieš pateikdamas užsakymą, Klientas informuojamas apie bendrą Produktų kainą, Pristatymo ir kitų papildomų išlaidų sumą.
5. Užsakydamas telefonu, Klientas nurodo Produkto pavadinimą, kiekį, Pristatymo būdą ir adresą bei mokėjimo būdą ir pateikia el. pašto arba pašto adresą, kad Pardavėjas galėtų patvirtinti pasiūlytą sutartį ir užsakymą. Skambučio metu Pardavėjas informuoja Klientą apie bendrą Produktų kainą, Pristatymo kainą ir visas papildomas išlaidas.
6. Pardavėjas patvirtina pasiūlytos Pardavimo sutarties turinį Kliento pasirinkimu popieriuje arba el. paštu, prieš sudarant sutartį.
7. Kliento pareikšta valia sudaryti Pardavimo sutartį po to, kai jis gauna Pardavėjo patvirtinimą, kaip nurodyta aukščiau, yra įrašoma popieriuje ar kitoje Tvarioje laikmenoje.
8. Sudarius Pardavimo sutartį telefonu, Pardavėjas Tvarioje laikmenoje išsiunčia Klientui į nurodytą el. pašto arba pašto adresą Pardavimo sutarties sąlygų patvirtinimą, įskaitant Produktą, jo kainą, Pristatymo kainą ir visas kitas išlaidas.
9. Užsakant el. paštu, Klientas siunčia užsakymą į Parduotuvės svetainėje nurodytą adresą, nurodydamas, be kita ko: Produkto pavadinimą ir kodą, spalvą, kiekį ir kontaktinius duomenis.
10. Gavęs žinutę, Pardavėjas atsako el. paštu, pateikdamas savo registracijos duomenis, pasirinktų Produktų kainas, galimus mokėjimo būdus, Pristatymo variantus ir kainas bei visas papildomas išlaidas. Pranešime taip pat nurodoma, kad Pardavimo sutarties sudarymas el. paštu reiškia pareigą sumokėti. Remdamasis šia informacija, Klientas gali pateikti užsakymą, nurodydamas pasirinktą mokėjimo ir Pristatymo būdą.
11. Užsakymo pateikimas yra Kliento pasiūlymas Pardavėjui sudaryti Pardavimo sutartį dėl užsakyme nurodytų Produktų.
12. Po užsakymo pateikimo Pardavėjas išsiunčia Klientui užsakymo gavimo patvirtinimą į Kliento el. pašto adresą.
13. Vėliau Pardavėjas siunčia informaciją apie užsakymo priėmimą vykdymui. Tai yra Pardavėjo pasiūlymo priėmimas; nuo šio momento Pardavimo sutartis laikoma sudaryta.
14. Sudarius Pardavimo sutartį, Pardavėjas patvirtina jos sąlygas, išsiųsdamas jas Tvarioje laikmenoje Kliento el. pašto adresu arba raštu Kliento adresu, nurodytu Registracijos metu ar užsakant.

V. Mokėjimai

1. Parduotuvės svetainėje prie Produkto nurodytos kainos yra galutinės kainos (bruto) ir neapima Pristatymo ar kitų išlaidų, apie kurias Klientas bus informuotas pasirinkdamas Pristatymą ir teikdamas užsakymą.
2. Klientas gali pasirinkti šiuos mokėjimo būdus:
   • atsiskaitymą kortele (Visa, MasterCard, American Express) per Stripe, kurį vykdo Stripe Payments Europe, Limited, Dublinas (užsakymo vykdymas pradedamas po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą ir mokėjimas sėkmingai autorizuojamas / įvykdomas),
   • tradicinį banko pavedimą į Pardavėjo sąskaitą: 02 8342 0009 2012 4000 0229 0005 (užsakymo vykdymas pradedamas po to, kai Pardavėjas patvirtina užsakymą ir lėšos įskaitomos į Pardavėjo banko sąskaitą).
3. Pasirinkęs išankstinį apmokėjimą, Klientas turėtų sumokėti per 7 darbo dienas.
4. Jei Klientas laiku nesumoka, Pardavėjas nustato papildomą terminą Tvarioje laikmenoje, informuodamas, kad nesumokėjus per šį terminą, jis atsisakys Pardavimo sutarties. Pasibaigus ir šiam terminui be rezultato, Pardavėjas siunčia sutarties atsisakymo pareiškimą pagal Civilinio kodekso 491 straipsnį.

VI. Pristatymas

1. Pardavėjas pristato Produktus tik Lenkijos Respublikos teritorijoje.
2. Pardavėjas įsipareigoja pristatyti Produktą, atitinkantį Pardavimo sutartį.
3. Pardavėjas Parduotuvės svetainėje nurodo darbo dienų skaičių, reikalingą Pristatymui ir užsakymo vykdymui.
4. Parduotuvės svetainėje nurodytas Pristatymo ir užsakymo vykdymo laikas skaičiuojamas darbo dienomis pagal šių Taisyklių §5 2 p.
5. Užsakyti Produktai pristatomi per Vežėją Kliento užsakymo formoje nurodytu adresu. Vežėjas – UPS.
6. Išsiuntimo dieną Klientas el. paštu arba SMS žinute gauna siuntos patvirtinimą.
7. Klientas turėtų patikrinti gautą siuntą per laiką ir tokiu būdu, koks įprastas tokio tipo siuntoms. Nustačius trūkumus ar pažeidimus, Klientas turi teisę prašyti Vežėjo darbuotojo surašyti žalos aktą.
8. Pardavėjas nėra PVM mokėtojas; Kliento prašymu išrašo kvitą (paragoną). Norint gauti kvitą, turi būti teisingai nurodyti įmonės duomenys, įskaitant NIP.
9. Jei pristatymo adresu Klientas nėra, Vežėjas paliks pranešimą arba bandys susisiekti telefonu dėl naujo pristatymo laiko. Jei siunta grąžinama į Internetinę parduotuvę, Pardavėjas susisieks su Klientu el. paštu arba telefonu dėl naujo Pristatymo laiko ir išlaidų suderinimo.

VII. Skundų nagrinėjimo tvarka

1. Jei Klientas pristatymo metu pastebi pakuotės pažeidimą, žalos aktas turi būti surašytas dalyvaujant Vežėjui.
2. Bet kuris parduotuvėje įsigytas produktas gali būti skundžiamas per įstatymuose nustatytus terminus ir sąlygas, jeigu jis turi trūkumų, sudarančių jo neatitiktį Pardavimo sutarčiai. Skundus galima teikti paštu, grąžinant prekę su rašytiniu trūkumo aprašymu adresu: Szkółka “Clematisy” M.K.J. Wędrowscy, ul. Sportowa 1a, 83-211 Kolincz (prie Starogard Gdański), su užrašu „Skundas“. Skundai taip pat gali būti teikiami el. paštu (info@fruttii.lv) arba telefonu 885-955-705 ir 885-955-703. Skunde turėtų būti trumpas aprašymas. Parduotuvė dės visas pastangas, kad skundai būtų išnagrinėti kuo greičiau, bet ne vėliau kaip per 14 dienų nuo gavimo. Apie rezultatą Klientas bus informuotas telefonu arba el. paštu, pagal jo pasirinkimą.
3. Skundai nepriimami, jei nurodomi netinkamo augalų auginimo atvejai arba mechaniniai, terminiai ar techniniai pažeidimai, sukelti Kliento. Pardavėjas neatsako už tolesnį auginimą pasibaigus skundo terminui. Pardavėjas neturi įtakos Kliento sodininkystės darbams sodinant ir toliau auginant augalus (laistymas, tręšimas, apsauga nuo per didelės saulės, šalčio, netinkamo purškimo ir pan.).
4. Jei skundas pripažįstamas pagrįstu, Klientas gali pasirinkti:
   • naujų augalų išsiuntimą mūsų sąskaita,
   • pinigų grąžinimą (per 7 darbo dienas į Kliento nurodytą banko sąskaitą).

VIII. Pasitraukimas iš Pardavimo sutarties

1. Klientas, kuris yra Vartotojas arba Verslininkas, turintis vartotojo teises, gali per 30 dienų atsisakyti sutarties nenurodydamas priežasties.
2. Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kai Vartotojas / Verslininkas, turintis vartotojo teises, arba jo nurodytas trečiasis asmuo (ne Vežėjas) perėmė Produktą.
3. Atsisakymas nuo sutarties gali būti pareikštas pateikiant Pardavėjui pareiškimą raštu adresu: Szkółka “Clematisy” M.K.J. Wędrowscy, ul. Sportowa 1a, 83-211 Kolincz, arba el. paštu: info@fruttii.lv. Galima naudotis pavyzdine atsisakymo forma. Pakanka išsiųsti pareiškimą prieš termino pabaigą.
4. Atsisakius sutarties, laikoma, kad sutartis nebuvo sudaryta.
5. Jei pareiškimas pateikiamas iki Pardavėjo pasiūlymo priėmimo, pasiūlymas nustoja būti privalomas.
6. Pardavėjas nedelsdamas, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo atsisakymo pareiškimo gavimo, grąžina visas Vartotojo / Verslininko, turinčio vartotojo teises, sumokėtas sumas, įskaitant pristatymo išlaidas. Pardavėjas gali sulaikyti grąžinimą, kol gaus Produktą atgal arba kol bus pateiktas jo grąžinimo įrodymas – priklausomai nuo to, kas įvyksta anksčiau.
7. Jei Vartotojas / Verslininkas, turintis vartotojo teises, pasirinko kitą nei pigiausias įprastas Pardavėjo siūlomas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo grąžinti papildomų išlaidų.
8. Produktas turi būti grąžintas nedelsiant, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo sutarties atsisakymo dienos. Pakanka išsiųsti Produktą prieš termino pabaigą.
9. Atsisakymo atveju Vartotojas / Verslininkas, turintis vartotojo teises, dengia tik tiesiogines grąžinimo išlaidas.
10. Jei dėl Produkto pobūdžio jo neįmanoma grąžinti įprastu paštu, Pardavėjas Parduotuvės svetainėje informuoja apie grąžinimo išlaidas.
11. Vartotojas / Verslininkas, turintis vartotojo teises, atsako už Produkto vertės sumažėjimą, atsiradusį dėl naudojimo, viršijančio tai, kas būtina Produkto pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.
12. Pinigų grąžinimas atliekamas naudojant tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojo Vartotojas / Verslininkas, turintis vartotojo teises, nebent šis aiškiai sutiko su kitu būdu ir dėl to nepatiria jokių išlaidų.
13. Atsisakymo teisė netaikoma Vartotojui, jei paslaugos objektas yra daiktai, kurie po pristatymo dėl jų pobūdžio neatskiriamai susiję su kitais daiktais.
14. Atsisakymo teisė netaikoma, kai Produktas yra greitai gendantis arba trumpalaikio galiojimo.
15. Verslininkas, turintis vartotojo teises, formoje, siunčiamoje Pardavėjui, pareiškia, kad Pardavimo sutartis jam neturi profesinio pobūdžio, įskaitant atsižvelgiant į jo registruotą veiklos sritį.
16. Pardavėjas gali per 14 kalendorinių dienų nuo sutarties sudarymo atsisakyti sutarties su Klientu, kuris nėra nei Vartotojas, nei Verslininkas, turintis vartotojo teises. Toks atsisakymas gali būti be priežasties ir nesuteikia Klientui teisės reikšti pretenzijas Pardavėjui.

IX. Nemokamos paslaugos

1. Pardavėjas teikia šias nemokamas elektronines paslaugas: Pokalbis (Chat); Kontaktinė forma; Naujienlaiškis; Kliento paskyros administravimas; Atsiliepimų skelbimas.
2. §10(1) punkte nurodytos paslaugos teikiamos 24/7, išskyrus Pokalbį (Chat), kuris teikiamas Parduotuvės svetainėje nurodytomis valandomis ir dienomis.
3. Pardavėjas gali pasirinkti / keisti teikiamų paslaugų rūšį, formą, laiką ir prieigos prie jų būdą, informuodamas Klientus taip, kaip taikoma Taisyklių pakeitimams.
4. Pokalbis (Chat): leidžia realiu laiku susisiekti su Pardavėju per komunikatorių Parduotuvės svetainėje. Atsisakyti paslaugos galima bet kada tiesiog nepradedant naujų pokalbių.
5. Kontaktinė forma: leidžia išsiųsti pranešimą Pardavėjui per formą Parduotuvės svetainėje. Atsisakymas – nustojus siųsti užklausas.
6. Naujienlaiškis: teikiamas kiekvienam Klientui, kuris įveda savo el. pašto adresą registracijos formoje ir aktyvuoja nuorodą, gautą el. paštu. Aktyvavus nuorodą, sudaroma Naujienlaiškio paslaugos teikimo sutartis. Žinutėse pateikiama informacija apie naujus produktus ar paslaugas. Kiekviename Naujienlaiškyje yra informacija apie siuntėją, užpildytas „tema“ laukelis ir instrukcijos, kaip atsisakyti prenumeratos. Atsisakyti galima per kiekvienoje žinutėje esančią nuorodą.
7. Kliento paskyros administravimas: paslauga teikiama po Registracijos; suteikia prieigą prie individualios Kliento paskyros, kur galima keisti duomenis, stebėti užsakymų būseną ir peržiūrėti užsakymų istoriją.
8. Registruotas Klientas gali bet kada paprašyti ištrinti Paskyrą; ištrynimas gali būti atliktas per 14 dienų nuo prašymo pateikimo.
9. Atsiliepimų skelbimas: leidžia Klientams, turintiems Paskyrą, skelbti individualius, subjektyvius komentarus apie tinklaraščio įrašus. Atsiliepimai gali būti tiek teigiami, tiek neigiami.
10. Atsisakyti Atsiliepimų skelbimo paslaugos galima nustojus skelbti turinį.
11. Pardavėjas gali blokuoti prieigą prie Paskyros ir nemokamų paslaugų, jei Klientas veikia Pardavėjo nenaudai (reklamuoja kitą verslininką / produktą; skelbia nesusijusį, melagingą ar klaidinantį turinį), daro žalą kitiems Klientams, pažeidžia įstatymus ar Taisykles, arba dėl saugumo priežasčių (pvz., bandymai nulaužti sistemą ar pažeisti apsaugą). Blokavimas trunka tiek, kiek būtina problemai išspręsti. Pardavėjas informuoja Klientą el. paštu. Blokuoti Paskyrą vien dėl neigiamo atsiliepimo, kurį pateikė už Produktą sumokėjęs ir registruotas Klientas, negalima.

X. Kliento atsakomybė už skelbiamą turinį

1. Skelbdamas ir teikdamas turinį, Klientas savanoriškai jį viešai skleidžia. Skelbiamas turinys neatspindi Pardavėjo nuomonės ir neturėtų būti jam priskiriamas. Pardav